سوالات متداول

سوالات متداول

برای ارتباط با ما، با شماره تلفن 09120880251 تماس بگیرید و یا یک ایمیل به آدرس info{@}nestiogallery.com ارسال کنید.

خدمات مشتری

1. چطور با شما در ارتباط باشم؟

برای دریافت راهنمایی، پرسش درباره محصولات یا پیگیری سفارش، از طریق واتس‌اپ، تماس تلفنی یا فرم پشتیبانی داخل وب‌سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی Nestio هر روز آماده پاسخگویی است تا تجربه خریدی مطمئن، آرام و بدون دغدغه را برای شما فراهم کند.

2. آیا شما گارانتی ارائه می کنید؟

بله. تمام محصولات Nestio تحت تضمین اصالت و سلامت کالا ارسال می‌شوند. اگر سفارش شما هنگام تحویل دچار آسیب باشد یا با توضیحات محصول مطابقت نداشته باشد، امکان بازگشت و تعویض طبق شرایط سایت وجود دارد. ما تلاش می‌کنیم خریدی شفاف، مطمئن و بدون نگرانی برای شما فراهم باشد؛ همان استانداردی که از یک فروشگاه لوکس خانگی انتظار دارید.

3. آیا شما ارسال رایگان دارید؟

ارسال رایگان به‌صورت دوره‌ای و روی برخی محصولات منتخب ارائه می‌شود. در مناسبت‌ها، کمپین‌ها و سفارش‌های بالای یک مبلغ مشخص، هزینه ارسال برای شما رایگان خواهد بود. هدف ما این است که تجربه خرید در Nestio ساده، خوشایند و بدون هزینه‌های اضافه باشد.

4. سفارش من در چه زمانی ارسال خواهد شد؟

سفارش‌های ثبت‌شده در Nestio پس از تأیید نهایی معمولاً در همان روز یا حداکثر یک روز کاری آماده ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است، اما تلاش ما این است که محصولات در سریع‌ترین زمان و با بسته‌بندی سالم و استاندارد به دست شما برسد. پیش از ارسال، جزئیات و کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود تا هر مرحله را با آرامش پیگیری کنید.

5. آیا امکان تغییر سفارش را دارم؟

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز وارد مرحله بسته‌بندی و ارسال نشده باشد، امکان تغییر یا ویرایش آن وجود دارد. کافی است در سریع‌ترین زمان از طریق واتس‌اپ یا پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید. تیم Nestio تلاش می‌کند تا در حد امکان درخواست شما را اعمال کند و روند خرید را برایتان ساده و بی‌دردسر نگه دارد.